Online mecralar üzerinden yapılan satış ve pazarlama faaliyetleri e-ticaret olarak adlandırılır. Söz konusu satışlar kurumsal web siteleri, mobil uygulamalar, sosyal medya platformları, pazar yeri platformları ve online kataloglar vasıtasıyla gerçekleşir.
Bu aktivite, müşteriyle satıcıyı fiziksel ortamda bir araya gelme zorunluluğundan kurtarır. Ürün siparişi online platform üzerinden verilir ve kargoyla teslim edilir. Ürün/hizmet satışının yanı sıra lojistik, iletişim, reklam, kampanya organizasyonu, stok ve depo yönetimi de e-ticaretin kapsamındadır. Tüm bunlarla birlikte satış sonrası teknik destek de e-ticaret sürecinin bir parçasıdır.